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及時服務(wù)

及時的解決客戶故障

我司直銷辦事處網(wǎng)點(diǎn)人員配備含銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)人員，更快速深入的了解客戶需求，及時的解決客戶故障。

充足的車輛與配件設(shè)施

實(shí)力雄厚的臺勵福擁有充足的售后服務(wù)資金，能為您第一時間提供所需叉車型號與優(yōu)質(zhì)的叉車配件。

及時性是評價服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備是客戶賺錢的工具，得不到及時修護(hù)，勢必會造成損失。

完善的售后服務(wù)預(yù)警機(jī)制

臺勵福一直不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，通過預(yù)警機(jī)制有效的收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。

售后服務(wù)的及時性體受多方面因素制約

售后服務(wù)資金投入不足導(dǎo)致的服務(wù)人員、服務(wù)車輛及設(shè)備等數(shù)量不足;

售后服務(wù)體系不夠健全造成的售后服務(wù)系統(tǒng)調(diào)整力度不及時、調(diào)整力度不夠;

零配件庫存不足致使備件短缺等等問題是影響服務(wù)及時性的因素。

售后服務(wù)的預(yù)警及反應(yīng)機(jī)制的建立

是不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。工程機(jī)械市場已邁入服務(wù)競爭時代，“服務(wù)”成未來工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是樹立企業(yè)品牌形象、增強(qiáng) 產(chǎn)品核心競爭力的有效方式。增強(qiáng)服務(wù)意識、加強(qiáng) 專業(yè)化培訓(xùn)、加大售后服務(wù)的投入，打造具 有企業(yè)特色的個性化服務(wù)系統(tǒng)是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，增加市場份額的王道之選。

服務(wù)宗旨

完善的

售服管理制度

有效的

經(jīng)營管理制度

優(yōu)質(zhì)的

售后維修流程

售服人員專業(yè)的技術(shù)判定維修水平是體現(xiàn)一個公司的權(quán)威專業(yè)性，我司設(shè)立售服人員考級制度，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，對售服人員進(jìn)行稽核及級別定編。售服人員是企業(yè)服務(wù)客戶的一線群體，售服人員的能力和素質(zhì)直接影響企業(yè)的競爭力和客戶體驗(yàn)度。我司有完善的經(jīng)營管理制度包含配件買賣.售服維修流程及規(guī)章制度。

服務(wù)宗旨——
勤儉固本誠信立業(yè)完善周到高效快捷

工程機(jī)械售后服務(wù)越來越受企業(yè)及用戶的重視，許多有實(shí)力的工程機(jī)械制造商和代理商已將售后服務(wù)提升到了市場競爭戰(zhàn)略的高度。加強(qiáng)售后服務(wù)的戰(zhàn)略意識是提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第一步。